ジンバブエのお客様
ウェイバリー・プラスチックスはジンバブエにある家族経営の会社です。オーナーは白人で、織物、プラスチック缶、ペットボトル、再生プラスチック、プラスチックパイプなどの事業を展開しています。毎年、事業に必要な資材を中国から輸入しており、中国には多くの仕入先があります。
2014年、ウェイバリー・プラスチックス社のCEOがパイプ製造機の視察のため当社を訪問されました。複数のサプライヤーを慎重に比較検討した結果、当社をパイプ製造機のサプライヤーとして選定されました。現在までに、当社はウェイバリー・プラスチックス社にパイプ製造機3台、ドリップパイプ製造機1台、プラスチックリサイクルライン1ラインを納入しています。
ウェイバリー・プラスチックス社は常に製品の品質に細心の注意を払い、すべての機械のメンテナンスを徹底しています。彼らは毎年中国から製品を仕入れており、私たちは彼らの製品の集荷と積み込みを手伝っています。今では私たちは良い友人関係を築いています。
顧客との良好な関係を築き、信頼を得ることは非常に重要です。Faygoは、すべてのお客様に常に高品質の機械を提供するだけでなく、最もきめ細やかなアフターサービスも提供しています。
ブロー成形機の顧客事例
顧客の半年間の生産量は1600万本を超えている。
顧客の生産工場の一角
お客様が喜んでくださると、私たちも嬉しいです。
物語の背景を1分で理解する
コンゴ民主共和国は、国土面積でアフリカ第2位の国であり、人口は約1億人である。まさにアフリカを代表する大国と言えるだろう。
コンゴ川は、コンゴ母川の存在と同様に、コンゴ盆地全体に広がっており、コンゴという地名はこの川に由来する。
コンゴ民主共和国は古くから「アフリカの宝石」と呼ばれてきた。この名前の由来は、コンゴには多種多様な鉱物資源があり、その埋蔵量が非常に豊富であることにある。アメリカで最初に製造された原子爆弾（日本に投下された原子爆弾「リトルボーイ」を含む）に使用されたウラン鉱石は、コンゴ（DRC）産である。
中国の飛翔鳩とアフリカのコンゴ
ファイゴ・ユニオンとコンゴの交差点は、地元のグループ企業によって運営されています。数世代にわたる事業運営を経て、同社はコンゴで2番目に大きな鉱物資源を保有しており、医薬品、運輸、ホテルなど、幅広い産業を展開しています。
2010年初頭、同グループ会社は最初の飲料生産ラインを導入し、その後5年間で7つの生産ラインを次々と導入した。これらの生産ラインはすべて中国製である。
生産量の増加は新たな課題ももたらします。高生産性、低消費電力、そしてボトル形状の変更が容易なブロー成形機の導入が急務です。特にコンゴの夏は、生産ラインがほぼ3ヶ月間「3交代制」で稼働し、生産負荷が増大します。
これはボトル成形機に極めて高い要求を課すものです。グループの飲料部門の技術責任者であるウメシュ氏が2014年に当社に連絡して以来、フェイゴ社は顧客の要求事項について数回の交渉を行い、最終的に以下の計画を決定しました。
1. 6キャビティ、毎時10,000本生産可能なフルサーボブロー成形機
2. 主となる350mlガスボンベを基準として、安定運転時のエネルギー消費量は25kW以内に抑えられています。
3．ボトルタイプが多いお客様向けに、カスタマイズされた迅速な金型交換ツールを提供します。トレーニング後、機械オペレーターは約15分で金型の取り外しと取り付けを完了できます。
顧客以上の存在（物語はここだけにとどまらない）
Faygo社初の6キャビティ成形機が稼働を開始して以来、Faygo社の社員は卓越した知識と技術、熱心かつ迅速なサービスで顧客から5つ星の評価を獲得し、2年以内に工場内のすべてのブロー成形機の交換を完了しました。現在、顧客の飲料製品はすべて、例外なくFaygo Union Fanciers社の高速ブロー成形機で製造されています。
私たちは、お客様のブランド力による影響力を目の当たりにできるという幸運にも恵まれています。地元トップ5の中で、ボトル入り飲料水、ジュース飲料、そして炭酸飲料であるコカ・コーラの分野では、いずれも当社が1位にランクインしています。
今日、経済貿易活動を行うためにコンゴのキンシャサを訪れたり、ルブンバシへ旅行したりして、街のショッピングモールに入り、好きな飲み物を1本買ったとしましょう。その飲み物の製造元は、もしかしたら江蘇省張家港市にあるかもしれません。
ビデオ
顧客事例
| 顧客名 | イゴール・ロセテ |
| クライアント国 | メキシコ |
| 顧客が商品を注文する | fg-4petボトル成形機2台 |
| 写真 |  |
顧客のイゴール・ロゼテはアリババでクリスティーナ・フーを見つけ、ボトルブロー成形機の関連情報を問い合わせたが、具体的な要件はあまり詳しくなかった。そこでクリスティーナ・フーは顧客のWhatsAppを追加し、顧客と詳細にやり取りしたが、顧客の反応は肯定的ではなかった。しかし、クリスティーナ・フーは諦めずに、毎日顧客とチャットを続けた。
顧客の反応は肯定的ではなかったものの、クリスティーナ・フーは顧客の反応から、この顧客こそが本当に必要としている顧客だと判断した。そこでクリスティーナ・フーは顧客情報をまとめ、その情報を基にジャネット・リンと共に顧客への見積書を作成した。
見積書を受け取った顧客は大変喜んでいました。彼はクリスティーナ・フーが真面目で責任感のある人物だと確信していたため、彼女に上司と相談する必要があると伝えました。その後数日間、クリスティーナ・フーは進捗状況を追跡し、ジャネット・リンと協力して、顧客の新たなニーズに合わせて見積書を継続的に修正しました。
最終的に、顧客はクリスティーナ・フーに満足のいく回答をしました。現在、この2台のブロー成形機は顧客の工場で稼働しています。顧客はFaygo Unionの機械とサービスに大変満足しており、次回もFaygo Unionと協力すると述べています。
ドミニカ 16-110 pe パイプライン --- ベティ
最初に、顧客のアンソニーがアリババで当社を見つけ、その後、ベティ・チャンが彼のWhatsAppを追加して迅速に対応しました。顧客がベティ・チャンに工場の具体的なサイズを伝え、機械を置くのに十分なスペースがあるかどうかを尋ねたとき、ベティ・チャンはこれが機械について真剣に問い合わせている顧客だと分かりました。顧客がパイプの直径と肉厚を提供した後、ベティ・チャンは57,000米ドルの見積もりを提示し、顧客は33,000米ドルの別の見積もりを提示しました。その後、ベティ・チャンは、自身の見積もり、顧客の見積もり、顧客のパイプの直径と肉厚をマネージャーのジャネット・リンに渡しました。ジャネット・リンは計画を少し修正しましたが、見積もりは依然として33,000米ドルをはるかに上回っていました。アンソニーは30,000米ドルの予算と30日間の納期を提示しました。彼は、当社の価格が受け入れられるなら、当社がプロフェッショナルに見えるので当社から購入すると言いました。
時差の関係で、ジャネット・リンの協力を得て、ベティ・チャンは夜11時まで顧客とチャットすることがよくありました。最終的に、顧客は機械代として50,500米ドルを支払いました。現在、機械は顧客の工場に到着しており、オンラインで設置手順の説明を受け、アフターサービスも実施されています。
顧客事例
顧客名：ウー・ワン
クライアント国：カメルーン
お客様が注文した商品：30HP 20HP スクリューマシン。
そして顧客：顧客は2019年からMaly Zhangに問い合わせを送っていましたが、要求はあまり詳細ではありませんでした。Maly Zhangは顧客に何度かメールを送りましたが、返信はありませんでした。しかし、Maly Zhangが朝に顧客からメールを受け取ったのは驚きでした。実際、このような状況は海外貿易担当者にとって非常によくあることです。このようにして、Maly Zhangはスムーズにコミュニケーションを取り、最終的にWeChatを追加しました。その後、Maly Zhangは1か月以上顧客と話しました。そして顧客は2セットのねじ切り機を購入することを決定しました。納品後、Maly ZhangはWeChatで顧客と連絡を取り続け、その間、顧客はMaly Zhangを積極的に紹介しました。顧客はFaygo Unionの機械とサービスに非常に満足していたため、数回再注文しました。Maly Zhangは顧客と会ったことはありませんが、地理的に遠く、言語も異なるため、Maly Zhangと顧客が良い友人になることを妨げることはありませんでした。
お客様からのコメント：
